在國(guó)內(nèi),保潔行業(yè)相較國(guó)外雖起步較晚,且尚未臻至成熟,但這個(gè)行業(yè)卻不容小覷,因?yàn)槿绻麤](méi)有濟(jì)寧保潔公司的存在,就不會(huì)有我們現(xiàn)在舒適的生活環(huán)境,特別是伴隨人們物質(zhì)水平的不斷提高,對(duì)于保潔服務(wù)的需求也日漸激增,所以,在現(xiàn)代城市建設(shè)中,保潔行業(yè)具有極高的發(fā)展?jié)摿?,且深得?chuàng)業(yè)者的青睞。在創(chuàng)業(yè)開(kāi)濟(jì)寧保潔公司之前,建議先對(duì)這一行業(yè)的起步、發(fā)展、運(yùn)營(yíng)模式和前期準(zhǔn)備工作有簡(jiǎn)單的了解和認(rèn)識(shí)。
(一)保潔行業(yè)的起步
我國(guó)的保潔行業(yè)起步較晚,從行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和必然趨勢(shì)啦看,可以將其分為三個(gè)階段:
第一階段是以傳統(tǒng)保潔方式為主,家政、散兵游記式的保潔隊(duì)伍在大、中城市異?;钴S,保潔水平低,服務(wù)領(lǐng)域狹窄。
第二階段即現(xiàn)階段,是傳統(tǒng)保潔方式與理論專業(yè)保潔方式并存的時(shí)期。由于世界清洗行業(yè)精良的保潔設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的保潔藥劑紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),濟(jì)寧保潔公司專業(yè)的清洗技術(shù)經(jīng)過(guò)實(shí)踐更具有實(shí)戰(zhàn)性、專業(yè)性,傳統(tǒng)保潔方式將逐漸退出市場(chǎng)。
第三階段是保潔行業(yè)發(fā)展的鼎盛時(shí)期,民族清洗工業(yè)的崛起和保潔設(shè)備用品的長(zhǎng)足發(fā)展,人們普遍認(rèn)同專業(yè)保潔的理念,專業(yè)保潔時(shí)代即將到來(lái)。
(二)保潔公司的運(yùn)營(yíng)模式
目前,濟(jì)寧保潔公司有三種運(yùn)營(yíng)模式,主要是中介制、會(huì)員制、員工制。
1.中介制
傳統(tǒng)的保潔服務(wù)公司大多屬于中介公司,是在供方(服務(wù)員)和需方(客戶)之間提供牽線搭橋的服務(wù),每達(dá)成一筆業(yè)務(wù),從客戶方收取特定的中介服務(wù)費(fèi)作為收入來(lái)源。
2.會(huì)員制
會(huì)員制是指濟(jì)寧保潔公司招募家政服務(wù)員作為其會(huì)員,由公司對(duì)會(huì)員進(jìn)行培訓(xùn)后介紹到客戶家工作,客戶將工資直接支付給服務(wù)員,實(shí)體不介入其中,會(huì)員每年要向?qū)嶓w交納一次會(huì)費(fèi)。
3.員工制
多數(shù)大型的濟(jì)寧保潔公司都會(huì)采用員工制,其主要特點(diǎn)有:
(1)保險(xiǎn):通常情況下,公司會(huì)為員工購(gòu)買(mǎi)一份商業(yè)保險(xiǎn);
(2)工資:由客戶每月將費(fèi)用支付給公司,由公司扣除管理費(fèi)后再支付給員工;
(3)合同:公司與服務(wù)員之間系聘用合同關(guān)系,而公司與客戶之間系服務(wù)合同關(guān)系;
(4)管理:由公司派遣服務(wù)員到客戶家工作,服務(wù)員在工作期滿或中止工作時(shí),可回到公司等待再次分配,公司為其重新安排工作。公司每月收取管理費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各地有所不同。
(5)責(zé)任承擔(dān)。因服務(wù)員造成的對(duì)客戶、客戶家人、客戶物品的傷害或損失,先由公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,然后由公司對(duì)服務(wù)員進(jìn)行追償。同時(shí),在服務(wù)員受到客戶的侵害時(shí),濟(jì)寧保潔公司有義務(wù)協(xié)助服務(wù)員向客戶提出損害賠償?shù)恼?qǐng)求。
(三)開(kāi)保潔公司前期的準(zhǔn)備工作
1.做好業(yè)務(wù)定位。前期做調(diào)研時(shí),可以多了解日常保潔、工程保潔、開(kāi)荒保潔、除螨服務(wù)、家電清洗等常見(jiàn)業(yè)務(wù)的投入成本及相關(guān)數(shù)據(jù),然后根據(jù)利潤(rùn)測(cè)算及引流效果設(shè)計(jì)好引流產(chǎn)品、主力產(chǎn)品、高利潤(rùn)產(chǎn)品。其次,還需要注意差異化運(yùn)營(yíng),只有做到知己知彼,方可百戰(zhàn)不殆。
2.了解保潔業(yè)務(wù)的獲客渠道和效果比對(duì)。一般濟(jì)寧保潔公司的客源主要集中在線上、門(mén)店、轉(zhuǎn)介紹、大客戶保潔卡服務(wù)等,在互聯(lián)網(wǎng)獲客如此盛行的當(dāng)下,獲客渠道和技巧也紛繁蕪雜,剛起步的保潔公司,可以選幾個(gè)主流的獲客渠道,實(shí)驗(yàn)一下哪個(gè)途徑有效,然后就各渠道來(lái)源及成單效果做好渠道產(chǎn)出分析。
3.根據(jù)業(yè)務(wù)體量做好團(tuán)隊(duì)構(gòu)建。一般創(chuàng)業(yè)型保潔公司前期的業(yè)務(wù)量都不是特別大,所以工作人員相對(duì)來(lái)說(shuō)也會(huì)偏少,可以說(shuō)是盡可能縮減員工數(shù)量,前期文員、采購(gòu)等雜活可以自己和家人上陣頂著,但是保潔阿姨是不能少的。
整體來(lái)看,保潔行業(yè)在當(dāng)代社會(huì)乃至未來(lái),都將是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),且發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,無(wú)論是保潔設(shè)備生產(chǎn)商還是濟(jì)寧保潔公司,甚至終端用戶,都已經(jīng)初具規(guī)模,在產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路上,開(kāi)辦保潔公司,如能夠用價(jià)值、用品質(zhì)來(lái)立足市場(chǎng),必然是贏家。